Was tun, wenn die Rechnung für den Wasserverbrauch plötzlich viel höher ausfällt als in den Vorjahren?

Informationen zu diesem Thema finden Interessierte in einem WDR-Filmbeitrag für das Format Servicezeit.

Link zum Beitrag in der ARD-Mediathek (verfügbar bis 16.09.2027)

Aufgrund einer Verbraucheranfrage hat der WDR für das Format Servicezeit einen Filmbeitrag zu Wasserzähler-Befundprüfungen im Eichamt Düsseldorf gedreht. Dort - oder bei einer staatlich anerkannten Prüfstelle - können Verbraucher*innen checken lassen, ob der Wasserzähler korrekt misst und den gesetzlichen Anforderungen entspricht. 

Dazu werden Kontroll-Messungen durchgeführt und der Wasserzähler wird technisch genau überprüft. Vom Zählwerk bis zu den einzelnen Bestandteilen wird alles unter die Lupe genommen und begutachtet. Die Ergebnisse werden in einem offiziellen (Befund-)Prüfschein dokumentiert. 

Wichtig zu wissen: Der gesetzliche Auftrag des Eichamtes und der staatlich anerkannten Prüfstellen umfasst rein die technische Kontrolle des Messgerätes. 
Der Gesetzgeber hat keine Regelwerke geschaffen, inwiefern ein Verbrauchswert in Abhängigkeit von den individuellen Rahmenbedingungen und vom Nutzerverhalten plausibel ist oder nicht. 

Welche Tipps gibt es für Verbraucher*innen?

Um nicht plötzlich von einer sehr hohen Wasserrechnung überrascht zu werden, können Verbraucher*innen verschiedene Maßnahmen selbst treffen:

• Den Wasserverbrauch regelmäßig unterjährig dokumentieren, um ungewöhnliche Verbrauchswerte möglichst zeitnah zu erkennen (z.B. monatliches Handy-Foto).
• Zeitnah prüfen, ob bei auffälligen Verbrauchsdaten ein verändertes Verbrauchsverhalten oder eine Fehlfunktion der Hausinstallation vorliegen könnte (z.B. mehr Personen im Haushalt, intensive Gartenbewässerung, mögliche undichte Stellen (auch im Außenbereich), defekter WC-Spülkasten, kaputte Ventile oder Filter, ...).
  Bei der Fehlersuche kann möglicherweise auch ein Fachbetrieb behilflich sein.
  Tipp: Bei der Fehlersuche kann es auch sinnvoll sein, beispielsweise über Nacht alle Verbrauchsstellen zu schließen bzw. nicht zu nutzen und dann die Zählerstände vom Abend und vom Morgen zu vergleichen - ein Verbrauch während der Nacht kann Hinweise auf eventuelle undichte Stellen geben.
• Wenn die eigene Fehlersuche keine Ergebnisse liefert, kann wie im Filmbeitrag dargestellt eine Befundprüfung beim Eichamt oder einer staatlich anerkannten Prüfstelle beantragt werden (kostenpflichtig). 
  Das Instrument der (amtlichen) Befundprüfung bietet für Antragsteller*innen im Sinne des Verbraucherschutzes die rechtliche Möglichkeit einer Überprüfung, ob ein unplausibler Verbrauchswert auf einen "defekten Wasserzähler", der somit falsch gemessen hat und somit nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht, zurückzuführen ist (ohne dafür ein gerichtliches Sachverständigengutachten einleiten zu müssen).

Abschließender Hinweis: Eine besondere, engmaschigere Wachsamkeit kann bei Bauarbeiten in unmittelbarer Nähe, die mit Erschütterungen einhergehen, geboten sein (gilt für mechanische Wasserzähler).